Ergebnisse der Kundenumfrage

Im Dezember haben wir erstmals eine Kundenumfrage durchgeführt. Wir wollten von unseren Kunden wissen, wie es um die Zufriedenheit steht und wie wir unsere Dienste weiter verbessern können.

Mittlerweile sind alle Antworten ausgewertet und wir dürfen ehrlich sagen, dass die Resultate alle unsere Erwartungen übertroffen haben.

Hier die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:

• Ca. 200 Kunden haben an der Umfrage teilgenommen
• Die Hälfte der Teilnehmer bewertet die Zufriedenheit mit unseren Diensten mit der Bestnote. Der Durchschnitt liegt bei 4,4 von 5 möglichen Punkten.
• Durchschnittlich liegen alle Bewertungen in sämtlichen Bereichen zwischen 4 und 5, wobei 5 die höchstmögliche Punktezahl ist. Besonders gut werden Freundlichkeit der Mitarbeiter (Ø 4,68), Erreichbarkeit (Ø 4,68) und fachliche Kompetenz (Ø 4,67) bewertet.
• Auf die Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Limitis einem Freund, Verwandten oder Kollegen weiterempfehlen?“, antworten unsere Kunden im Schnitt mit 8,5 (bei maximal 10 Punkten).

Es gab aber auch einzelne kritische Anmerkungen, die wir natürlich ernst nehmen und sorgfältig prüfen.

Abschließend möchten wir uns bei allen Teilnehmern herzlich für das Feedback bedanken. Es ist dies eine wichtige Grundlage zur Verbesserung unserer Angebote.

Illustration: Designed by Freepik

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