Risultati indagine sulla soddisfazione dei clienti
Scritto da Andreas il Lunedì, 11 Gennaio 2016
A dicembre 2015, per la prima volta, abbiamo eseguito un sondaggio sulla soddisfazione dei nostri clienti.
Ora, dopo aver analizzato tutte le risposte, desideriamo condividere i risultati, dei quali siamo molto soddisfatti.
- Hanno partecipato all'incirca 200 clienti
- La metà dei partecipanti valuta la soddisfazione dei servizi con 5 punti su un punteggio massimo di 5 punti. Considerando tutte le risposte si ha una media di 4,4.
- In media tutte le valutazioni variano tra 4 e 5. I nostri clienti apprezzano in particolar modo la cordialità dello staff (Ø 4,68), la reperibilità (Ø 4,68) e la competenza professionale (Ø 4,67).
- Anche le risposte fornite alla domanda "in base alla sua esperienza con Limitis, quanto ritiene probabile di raccomandare l'azienda ad un amico, un parente o un collega?" appaiono molto soddisfacenti. Infatti il punteggio risultante dalla media è di 8,5 punti su 10.
Ci sono state anche delle (poche) critiche, che ovviamente vanno prese con la massima serietà.
Vogliamo infine ringraziare tutti coloro che hanno partecipato al sondaggio. I risultati ottenuti costituiscono una base importante per il miglioramento dei nostri servizi.
