Problemi nella ricezione delle e-mail
Di seguito è possibile trovare due delle principali cause per cui non è possibile ricevere i messaggi.
Configurazione sbagliata
Controlli cortesemente nelle impostazioni del Suo programma di e-mail se si stanno utilizzando i giusti dati di accesso. Come prova potete provare a collegarvi con gli stessi dati nella nostra webmail.
Qualora non fosse questo il problema, controlli se le configurazioni IMAP o POP della posta in entrata sono corrette.
POP3: email.zcom.it (Port: 110, SSL-Port: 995)
IMAP: email.zcom.it (Port: 143, SSL-Port: 993)
Per controllare la correttezza delle configurazioni è possibile usare queste istruzioni.
La sua casella di posta è piena
Se la casella di posta è piena non è più possibile ricevere nuovi messaggi. Per controllare lo spazio disponibile, acceda alla nostra Webmail e prema nel menu su report.
Premendo su Utilizzo Disco è possibile vedere lo spazio usato per ogni cartellla. Qualora la casella di posta fosse piena è possibile recuperare dello spazio cancellando delle e-mail oppure archiviandole in locale. Un’ulteriore alternativa è l’aumento dello spazio disponibile. In questo caso La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.
