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Projekt: „Prozess- und Organisationsinnovation durch die Einführung von ITIL-Prozessen für ein effektives und effizientes IT-Service-Management mit ky2help, im Sinne von Unternehmen 4.0“

Gewährung einer Beihilfe im Sinne des Landesgesetzes vom 13. Dezember 2006, Nr. 14, in geltender Fassung für den Beihilfeantrag „PROZESS- ODER ORGANISATIONSSINNOVATION“, Akt Nr. 147/2022 Atto n. 147/2022, Gewährungsmaßnahme: Dekret vom 26.10.2022, Nr. 20022
CUP Nr.: B37H22004510001

Technische und innovative Ziele des Projektes:

Nichts verändert und entwickelt sich schneller als das Internet und die Digitalisierung. Aus diesem Grund müssen wir unsere Organisationsprozesse laufend überdenken, um unseren Betrieb auf den neuesten Stand zu bringen, damit wir unseren Kunden die bestmögliche Dienstleistung bieten können.

Durch die Einführung des Best Practice – IT Service Management-Systems ITIL möchte Limitis ein effektiveres IT-Service-Management im Sinne von Unternehmen 4.0 erreichen.

Limitis möchte sich weiters am Markt neu positionieren und somit auch die Kunden auf den aktuellsten Stand eines 4.0-Unternehmens bringen. Wesentliches Ziel ist es, die Dienstleistungsprozesse zu analysieren, optimieren und neu zu designen, Dienste zeitunabhängig anzubieten, sowie Wissen zentral zu sammeln. Hierfür soll mit der Einführung der Prozesse laut ITIL einen hoher Automatisierungsgrad geschaffen werden.

Für das Vorhaben wurde der Limitis GmbH ein öffentlicher Beitrag in Höhe von 53.500 Euro gewährt.

Folgeprojekt: „Prozess- und Organisationsinnovation durch die Optimierung des ky2help-Service-Management und strukturierten Aufbau der CMDB“

Technische und innovative Ziele des Projektes:

Das Innovationsprojekt umfasst die Einführung einer CMDB, die Entwicklung eines neuen IT-Infrastrukturkonzepts und die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit als IT-Service-Provider.
Das Ziel ist die Entwicklung eines optimalen IT-Infrastrukturkonzepts für Limitis unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Integration, Automatisierung, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit.

Für das Vorhaben wurde der Limitis GmbH ein öffentlicher Beitrag in Höhe von 62.950 Euro gewährt.